Política de Devoluciones

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Devoluciones y Cambios
Sucede, aunque con poca frecuencia, que un cliente no está satisfecho con su compra. Para permitirle una amplia oportunidad de experimentar y beneficiarse de nuestros productos, tiene 30 días para devolver o cambiar todas o una parte de sus compras. Tenga en cuenta que solo los productos comprados directamente en Ilona.com se considerarán para una devolución completa. El franqueo de devolución es responsabilidad del cliente. Pedimos disculpas, pero los gastos de envío de devolución no serán reembolsables. Se recomienda el seguro y la prueba de entrega al devolver sus artículos. Por favor incluya su recibo original.

Si su paquete fue dañado en el envío por el transportista, guarde la caja y la mercancía y notifíquenos inmediatamente al 1800-622-4355. Si hay un error con su envío, comuníquese con nuestro Centro de Servicio al Cliente inmediatamente después de recibirlo. Rectificaremos el error, ¡a toda prisa!

En el caso de que se determine cualquier abuso percibido de nuestra Garantía libre de riesgos de 30 días, nos reservamos el derecho de no cumplir con la devolución/cambio.

En Ilona, ​​valoramos a nuestros clientes y ocasionalmente, y quizás sin previo aviso, enviamos a nuestros clientes artículos de tamaño completo para que los prueben. Estos artículos se consideran 'gratis' de nosotros para usted y no se incluyen en nuestra política de devolución, ni se pueden cambiar. Lo mismo se aplica a las muestras que pueden incluirse en su envío.